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高唐县房管局开展优质服务“五个再”,着力提升服务质

发布:2014-8-1 17:53:08  来源:互联网  浏览次  编辑:赵保达
高唐县房管局开展优质服务“五个再”,着力提升服务质量。



  微笑再甜一点。以创造一种和谐融洽的气氛,拉进与服务对象的距离,使其倍感愉快和亲切为目标,工作中,干部职工要表现出充分自信、真诚友善、乐业敬业的良好心境,让“微笑”渗透到工作中的每一个环节,让“微笑”成为房管部门最好的名片。

  语言再美一点。接待群众时要使用文明用语,多使用“您好、请坐、请问、请说、请稍等、麻烦您、谢谢、再见”等文明语言,用文明语言规范自己的行为,充分体现干部职工为企业、为群众服务的良好素养,增强服务对象的信任感和满意度,共建和谐氛围。

  质量再高一点。严格按照业务流程办理业务。受理证件齐全、填写字迹工整、装订档案规范,初审、复审、审批、缮证、发证及测绘、评估等各个环节的工作务必严谨,杜绝出现不合格证。要全面了解单位各类股票配资 业务流程,拓展业务能力,耐心解答群众各种咨询,减少群众的往返次数。

  速度再快一点。要求干部职工增强主人翁意识,提高岗位工作技能,严格遵守服务承诺,不要让工作在自己这里停留,做到日清日结。对一些集中受理的业务,要想办法在承诺的办事时限内办理完毕。对遇到的疑难问题要尽快解决,输通办理渠道,以最快的时间兑现群众的承诺。对于领导及上级交办的任务,要千方百计保质保量的在第一时间内完成。

  服务再主动一点。牢固树立服务大局的观念,强化主动服务意识,在追求时效上下功夫,发扬雷厉风行的作风,增强对群众、对本职工作的感情,想群众之所想,急群众之所急。要定期开展满意度调查,及时纠正工作不足。要主动为重大项目业主、重点企业开通“绿色通道”,上门服务,定期回访,开展优质服务。
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